为了建立一个安全、可靠的网络交友平台，保护用户的利益不受侵害，同时也为了保证自身的服务水准，幸福起点特别推行了投诉制度。每一位会员在受到不正当的骚扰，或者发现不良信息时，都可以向幸福起点的客服人员投诉。凡是幸福起点的注册会员都有权利发表对其他会员的好评，或者投诉其他会员的不良信息或言行。

请您按照以下步骤进行操作：

    1.登录幸福起点

    2.访问某位会员的个人资料页面，点击页面左侧小题示中“投诉”

    3.选择您的投诉原因，输入具体说明，点击“提交”。为了帮助我们及时、公正地处理您的投诉信息，我们希望您在投诉时尽可能提供详细的说明。最好能够提供实物等更为有力的证据，比如聊天界面的截屏，线下约会或活动的照片等。

    您还可以按照以下操作获得图片数据：

    截屏：当您和其他会员利用幸福起点的在线聊天系统聊天时，如果对方发送不良信息，您可以用Pr Scrn（按住Alt＋Pr Scrn键可以截取活动窗口）、HyperSnap、SnagIt等截屏工具将显示不良信息的界面截取下来。然后截取的图片通过提交投诉信息页面发送给我们。

当您发现幸福起点的会员的以下信息或行为时，可以向我们投诉：

    个人资料不真实，或者含有违法、色情、商业性广告、侮辱性等不良信息。

    使用虚假、淫秽、色情照片。

    向其他会员发送骚扰邮件/聊天信息。

    参加线下约会或活动时行为不检。

    您认为有可能损害您或幸福起点其他会员的利益的其它不良信息或行为。

当您收到其他会员发送的不良邮件时，可以通过以下两种方法向幸福起点投诉：

1.点击邮件内容页面左下角的转发不良邮件区的“请转发给客服人员”，即可将该邮件转发给幸福起点的客服人员。

2.将不良邮件内容页面的地址复制下来（举例），并将这个地址粘贴在提交投诉信息页面的具体说明输入框中。点击“提交”即可。

幸福起点承诺为每一位投诉人的资料保密，并使投诉会员在幸福起点的利益不会受到侵犯！对于任何打击报复行为，我们都将予以严惩。为了保护您的切身利益，请您不要在论坛、博客等公开场合进行投诉，我们将不受理非指定渠道的投诉！

你只需要访问这个会员的个人资料页面时，点击 “加入黑名单”就可以了。

如果您受到某会员发送不良信息，您可以点击该会员个人资料页中加入黑名单，就可以把该会员加入黑名单了。您不能联系已加入黑名单的会员，如要再次联系他/她，请进入资料管理中点击我的黑名单，然后把该会员从名单中删除，您就可以再次联系他/她了。另外，如果您受到该会员的骚扰，您也可以联系幸福起点客服中心进行投诉。